Política de reembolso
📦 POLÍTICA DE REEMBOLSO
Política de devoluciones y reembolsos
En PeluFree queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, tienes derecho a devolver tu pedido en las siguientes condiciones:
Derecho de desistimiento Dispones de 21 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva 2011/83/UE.
Para ejercerlo, contacta con nosotros en jorpeyest@gmail.com indicando tu nombre completo, número de pedido, fecha de compra y solicitud expresa de devolución.
Condiciones de devolución
- El cliente tiene que a ver marcado la opción de garantía de 21 dias
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no conforme.
Reembolso Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Productos defectuosos o incorrectos Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al pedido, contáctanos en un plazo de 30 días desde la entrega. Asumiremos los gastos de devolución y te enviaremos un reemplazo o realizaremos el reembolso completo.
Contacto: jorpeyest@gmail.com